隨著全面小康的普及,我國的經濟水平也是穩步提升,老百姓的物質生活水平也是越來越好,對家庭教育也是越來越重視,而家庭教育對兒童游樂的需求也是不斷提高,室內兒童樂園在游樂行業中深受幼齡兒童及年輕家長的喜愛;同時,現兒童游樂市場競爭愈發激烈,經營者為最大程度占據游樂市場,紛紛使出渾身解數,以求吸引更多的兒童及家長。那如何經營才能獲得更多的收益?
一、需要提高服務品質
服務好顧客,堅持顧客是上帝,是室內兒童樂園盈利的要素之一。帶孩子到兒童樂園里玩耍,從而達成消費的家長是室內兒童樂園生存的基礎,是起點,也是終點。一個兒童樂園做得好不好,要看細節,看文化,更要看服務對象的數量。所有關于兒童樂園門店服務的理念,都是以擁有足夠的服務對象為基礎,并做好對他們的服務為核心。提高服務品質不僅能留住老客戶,使其進行二次消費,又能擁有好口碑,吸引新客戶。
二、需要提升消費者來店消費的頻次
現在的市場上,大部分的室內兒童樂園的定價都在30-50元左右,由于場館面積所限,游玩項目單調,反復體驗后新鮮感下降,于是使得不少家長望而卻步,不再進行消費。針對現在市場上的這種現象,可以通過舉辦一些活動,增加多場景沉浸式游樂體驗,開放兒童樂園免費體驗,逐漸消除兒童樂園進入門檻,并根據不同年齡段對兒童活動空間及內容進行不同的設計,充分運用高新技術和領先設備設施,吸引客流。
三、細節決定成敗
注重細節是室內兒童樂園門店經營的基礎,是門店能在兒童樂園行業中堅持下去的關鍵,因此,只要注重細節的兒童樂園在同行競爭中絕不會吃虧。最容易被兒童樂園的管理者所忽略的就是細節,雖然細節往往很容易被理解,但是很多經營者卻不注重,而細節卻能體現兒童樂園服務的實力和專注,細節需要真才實料,如果細節做不好,客戶就會流失,最終的結果將會導致關門停業。因此,經營者要注重方方面面的細節,多站在顧客的角度看問題,自然就能處理好細節問題。
四、避免兒童樂園同質化
隨著兒童樂園的市場需求的擴大,陸續有新的兒童樂園不斷增加,因此,同質化成為了所有兒童樂園都避免不了的問題。對于以上這種現象,兒童樂園的經營者可以將社會性、文化性融入其中,將兒童樂園與一個兒童廣為所知的文化形象做連接,通過深挖文化形象所承載的社會性及個性體現,讓兒童在游樂過程中感受到快樂、新奇、潛移默化的體驗。通過這樣明顯的差異性將兒童游樂園與競爭對手進行區隔,讓競爭對手無法趕超,同時給兒童顧客帶來游樂體驗的終極模式,也是快速提升知名度行之有效的方式。
五、有效地運營“大面積”兒童樂園
目前這種單調的兒童樂園已經遠遠不能滿足已經升級了的個性化消費需求,因此室內兒童樂園會以擴大面積作為競爭利器,但選擇大面積后,如果其對客流的拉動力小于坪效(即每坪的面積可以產出多少營業額)降低帶來的績效損失,則得不償失。所以應當進行有效的空間布局,增加互動,要進行合理的坪效布局,充分發揮空間、要素作用等來提高坪效。
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